OPTIMA olarak, dijital hizmetlerimizi hızlı ve sorunsuz bir şekilde sunmayı taahhüt ederiz. Bu politika, kullanıcılarımızın satın aldıkları dijital ürün ve hizmetlerin teslimat ve iade süreçlerine ilişkin bilgilendirme amacı taşımaktadır.

1. Teslimat Politikası

OPTIMA bir dijital hizmettir ve teslimat, abonelik paketinizin başarılı bir şekilde satın alınmasıyla anında gerçekleşir.

• Teslimat Süreci: Satın alım işlemi tamamlandıktan hemen sonra, kullanıcı hesabınız aktif hale gelir ve seçmiş olduğunuz OPTIMA abonelik planına erişiminiz başlar. Dijital hizmetlerimiz e-posta aracılığıyla gönderilen onay mesajı ve/veya kullanıcı hesabınız üzerinden kullanılabilir hale gelir.
  
  

• Erişim Süresi: Abonelik planınıza bağlı olarak, hizmete erişim süresi aylık, yıllık veya özel anlaşmaya bağlı sürelerle sınırlıdır. Abonelik süresinin sonunda, hesabınızda yer alan hizmetler yalnızca geçerli aboneliğinizin yenilenmesi durumunda devam edecektir.

2. İade Politikası

OPTIMA, dijital bir hizmet sunduğundan, iade koşulları geleneksel fiziksel ürünlerden farklıdır. Verdiğimiz hizmetlerin doğası gereği, hizmetin teslim edilmesinden ve kullanıma açılmasından sonra iade kabul edilmemektedir. Ancak, kullanıcı memnuniyeti bizim için önemlidir ve aşağıdaki durumlarda iadeyi değerlendirebiliriz:

• Teknik Hatalar: Eğer satın aldığınız dijital hizmetin teslimatında ya da kullanımında, OPTIMA’nın kontrolü dışında olmayan teknik bir aksaklık yaşanırsa, bu durumun bildirilmesi halinde size en uygun çözüm sunulacaktır. Eğer sorun çözülemezse, iade talebiniz değerlendirilecektir.
  
  

• Yanlış Abonelik Seçimi: Yanlış bir abonelik planı seçimi yaptıysanız ve hizmeti kullanmaya başlamadıysanız, ilk 24 saat içinde talepte bulunmanız durumunda abonelik planınız değiştirilebilir veya iade gerçekleştirilebilir.
  
  

• Yasal İptaller: Yürürlükteki yasal düzenlemeler çerçevesinde, belirli ülkelerde zorunlu iade haklarınız olabilir. Bu durumlarda ilgili yasal prosedürler uyarınca işlem yapılacaktır.

3. İade İşlemi Nasıl Yapılır?

Bir iade talebinde bulunmak isterseniz, aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:

• İade talebinizi, satın alma tarihinden itibaren 24 saat içinde yazılı olarak info@pareteknoloji.com üzerinden iletmeniz gerekmektedir.
  
  

• Talebinizi değerlendirirken, kullanım geçmişiniz ve hizmetin size sunulmasından sonra yaşanmış olası teknik problemler dikkate alınacaktır.
  
  

• İade talebiniz onaylandığında, ödeme yönteminize bağlı olarak, iadenizin işleme alınması 5-10 iş günü sürebilir.

4. Abonelik İptali

OPTIMA, abonelik tabanlı bir hizmet sunmaktadır. Abonelik iptali işlemleri aşağıdaki şartlar çerçevesinde yürütülür:

• Abonelikler, satın alınan dönemin sonunda otomatik olarak yenilenir. Otomatik yenilemenin iptal edilmesi için, mevcut aboneliğinizin bitiminden en az 48 saat önce iptal talebinde bulunmalısınız.
  
  

• Abonelik iptali, yalnızca mevcut dönemin sonunda geçerli olacaktır ve abonelik süresi boyunca hizmete erişim devam edecektir. Kullanılmayan süreler için geri ödeme yapılmamaktadır.

5. İletişim

Teslimat veya iade politikası hakkında herhangi bir sorunuz veya talebiniz olması durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz:

OPTIMA
Pare Teknoloji ve Yazılım A.Ş.
Adres: Suadiye Mah. Bağdat Cad. No:399 B Blok Kat:1 D:1 Kadıköy / İstanbul
E-posta: info@pareteknoloji.com
Telefon: 0 850 309 02 34